دانلود نقشه همدلی (UX Empathy Map)

با دانلود نقشه همدلی در خدمت شما هستیم. نقشه همدلی یا Empathy Map از جمله ابزارهای UX است که با استفاده از آن می توانید علاوه بر اینکه به درک عمیق تری نسبت به افراد برسید، نیازهای آن ها را نیز بهتر درک کنید. نقشه همدلی ابزار UXی است که به شما کمک می کند مشاهدات خود را در مرحله تحقیق سازمان یافته تر ثبت کنید.

نقشه همدلی به چهار قسمت اصلی تقسیم می شود که باعث می شود توجه طراح UX حین مصاحبه با کاربر بیشتر متمرکز باشد و نهایتا پس از نوشتن نقشه همدلی، این نقشه یک مرور کلی از تجربه یک شخص یا کاربر نسبت به محصول ارایه خواهد داد. کاربرد دیگر نقشه همدلی یا Empathy Map ساختن پرسوناهای آینده می باشد.

چهار قسمت نقشه همدلی نشان دهنده چهار صفت اصلی است که کاربر آنها را هنگام مصاحبه بروز می دهد. افکار، نقل قول ها، احساسات، اعمال.

برای پرکردن نقشه همدلی حین مصاحبه موارد زیر را می بایست یادداشت کنید.

-نقل قول های مهم و کلمات کلیدی که کاربر می گوید را در قسمت نقل قول ها بنویسید.

-اعمال و رفتاری که فرد یا کاربر حین مواجهه با محصول انجام می دهد را در قسمت اعمال بنویسید.

-قسمت هایی که فکر می کنید کاربر در خصوص آن ها حین کارکردن با محصول فکر می کند را در قسمت افکار بنویسید و در خصوص انگیزه، هدف و نیاز کاربر فکر کنید.

-احساساتی که کاربر شما در خصوص کارکردن با قسمت های مختلف محصول دارد را باتوجه به مواردی مانند زبان بدن، نوع ادبیات صحبت کردن و صدای کاربر، در قسمت احساسات بنویسید.